ITプロセスマネジメントのメリット

業務プロセスがしっかりとマニュアル化ができていない企業は、IT導入の際に業務プロセスを可視化できること自体にメリットがあります。

しかしITプロセスをマネジメントして、ITプロセスを整備していくことは、業務プロセスの可視化以降においてもさまざまなメリットが得られます。

目次
１．ITプロセスマネジメントのメリット
２．ITプロセスがITの生産性向上に寄与する
３．ITプロセスの改善が、業務の効率化になる
４．ITプロセスの継続的改善方法がわかる
５．属人的業務の減少
６．だれでも同じ業務ができるようになる
７．まとめ

１．ITプロセスマネジメントのメリット

ITプロセスを可視化するということは、業務の流れを決めることになります。経験を積んできた人がその都度臨機応変な対応を仕事としてこなしていた形ですと、業務プロセスに落とすことは困難です。
このような場合、ひとつずつ判断の方法や業務の流れを決めて進めていくことになりますので、徐々に業務を標準化することになります。
業務が標準化していけば、みなさんが同じ仕事のやり方に統一をしていくことができます。

この流れができてくるとITガバナンスもしやすくなります。
さらに具体的なメリットとして以下の項目について解説をしていきます。

ITプロセスマネジメントのメリット

・ITプロセスがITの生産性向上に寄与する
・ITプロセスの改善が、業務の効率化になる
・ITプロセスの継続的改善方法がわかる
・属人的業務の減少
・だれでも同じ業務ができるようになる

２．ITプロセスがITの生産性向上に寄与する

ITシステムの導入の大きなメリットは業務の効率化になります。もともと人手でしていた作業をシステムが代わりに行うことで処理時間を短縮し、人為的なミスを軽減することで効率化を図っていきます。

しかしよく考えてみてください。
もともと手作業で行っていた作業の順番が非効率な方法で行っていたとしたら、その手順をITシステムに乗せてもあまり大きな効果は得られないかもしれません。
せっかくITを導入するのであれば、この機会にもともとの手作業の流れを、もっと良くなる方法で検討したり、前後の作業も含めてもっと全体の流れを良くしたりすることで、抜本的に業務の効率化を図ることができる可能性があります。

こうした工夫を重ねて現状の業務プロセスを継続的に見直して、適宜ITシステムに導入することで、ITが生産性の向上に大きく寄与していきます。

また別の観点で、すでに完成している業務パッケージや専用システムは、特定の業界や業態のベストプラクティスを取り入れた業務プロセスとなっている場合があります。自社にベストプラクティスのシステムが合えば、そのITシステムを導入することで、生産性が大きく向上する可能性があります。

ITシステムの導入を検討することは、実は自社の業務プロセスを見直す絶好の機会です。この機会を上手に生かした企業が、業務プロセスを継続的に改善して生産性を大きく向上していくことになります。