用語集:ITマネジメント用語 SLAってなに?(柔らかいITマネジメント用語) SLAとは SLAはサービス・レベル・アグリーメント(Service Level Agreement)の略で、サービスの品質をどのレベルまで保証するかの意味になります。利用者とサービス提供...