マーケティングは“差別化の羅針盤”。ITはその羅針盤を可視化し、精度を高める翼である
はじめに
多くの企業が「マーケティング＝集客」「マーケティング＝広告」と捉えがちですが、
本質はまったく別のところにあります。
マーケティングとは、
自社がどの方向へ進むべきかを示す“羅針盤” です。
- 自社はどこに立っているのか
- 競合はどこにいるのか
- 市場はどの方向へ動いているのか
- どのポジションを取りに行くのか
これらを明確にし、
差別化戦略の方向性を決めるのがマーケティングの役割 です。
そして現代では、この羅針盤を精度高く動かすために
ITが不可欠な“翼” となっています。
マーケティングは「ポジションを決める経営戦略」である
マーケティングの本質は、
“どこで戦うか”を決めること です。
そのためには、まず自社と競合の位置関係をマッピングする必要があります。
① 自社の強み・弱み
② 競合の強み・弱み
③ 市場の変化
④ 顧客の価値観の変化
これらを整理し、
自社がどのポジションを取りに行くのかを決める。
これがマーケティングの最重要ポイントです。
ITマーケティング戦略は“羅針盤の精度を高める”役割を持つ
従来のマーケティングは、
- 感覚
- 経験
- 勘
に頼る部分が大きく、羅針盤の精度が不安定でした。
しかしITを活用することで、
羅針盤の精度が飛躍的に高まります。
顧客行動データ
アクセス解析
SNS分析
CRMデータ
MA（マーケティングオートメーション）
営業活動データ
これらを統合することで、
「どの方向に進むべきか」がデータで判断できるようになる。
つまり、
ITはマーケティングの“翼”として、羅針盤の精度を最大化する役割を担う のです。
ITマーケティング戦略の再構築ステップ
① 自社と競合のポジションマップを作る
- 強み
- 弱み
- 顧客層
- 市場の変化
これを可視化することで、差別化の方向性が見える。
② 顧客の購買行動をデータで把握する
- どこで知り
- どこで比較し
- どこで離脱し
- どこで購入するのか
これを把握することで、改善ポイントが明確になる。
③ MA・CRMを活用して“再現性のある営業”を作る
属人化した営業を、
仕組みとして再現できる営業プロセス に変える。
④ 営業とマーケティングを統合する マーケティングが作った“羅針盤”を、
営業が実行できる形に落とし込む。
竜に翼経営におけるマーケティングの位置づけ
竜に翼経営では、
- 竜＝組織・人材・文化
- 翼＝IT・デジタル・データ
を意味します。
マーケティングは、この竜と翼をつなぐ“方向性の司令塔”です。
組織（竜）
→ 自社の強み・弱みを理解し、どこで戦うかを決める
IT（翼）
→ データを使ってその方向性の精度を高める
つまり、
マーケティングは竜の頭脳であり、ITはその頭脳を支える翼 です。
外部CIOが支援できること
外部CIOとして私は、
- ポジションマップの作成
- 顧客行動データの分析
- MA・CRMの導入
- 営業プロセスの再設計
- マーケティングと営業の統合
を一貫して支援します。
単なる集客ではなく、
“どこで戦うか”を決めるマーケティング戦略の構築 をサポートします。
まとめ
マーケティングは、
企業がどの方向へ進むべきかを示す“羅針盤” です。
そしてITは、
その羅針盤の精度を高め、実行力を生み出す“翼” です。
竜（組織）と翼（IT）が同じ方向を向いたとき、
企業は初めて大きく飛び立つことができます。
最後までお読み頂きましてありがとうございます。今回のコラムが皆様の何かのヒントになれば幸いです。
